Обмен и возврат товара
Возврат и обмен товаров / Returnarea și schimbul produselor
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, условия возврата и данные органа по защите прав потребителей — на двух языках.
Товары, не подлежащие обмену
- Ювелирные изделия: изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, а также огранённые драгоценные камни.
- Швейные и трикотажные изделия: нательное бельё, постельное бельё, чулочно-носочные изделия.
- Предметы личной гигиены: зубные щётки, расчёски, заколки, бигуди, пинцеты, бритвы, электробритвы и другие аналогичные товары.
- Парфюмерно-косметические товары.
- Текстильные товары: хлопчатобумажные, льняные, шерстяные, шёлковые и синтетические ткани, ленты, тесьма и другие аналогичные товары.
- Кабельная продукция: провода, кабели, шнуры.
- Строительные и отделочные материалы, а также другие товары, отпускаемые на метраж: линолеум, плёнка, ковровые покрытия и другое.
- Изделия и материалы из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе одноразового использования: посуда, столовые и кухонные принадлежности, упаковочные материалы, ёмкости для хранения и транспортировки пищевых продуктов.
- Товары бытовой химии, пестициды и агрохимические препараты.
- Бытовая мебель: мебельные гарнитуры и комплекты.
- Автомобили и мотовелотовары, прицепы и агрегаты к ним, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки: электробытовые машины и приборы, радиоэлектронная аппаратура, бытовая вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты, факсимильная аппаратура, электромузыкальные инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства.
- Товары для профилактики и лечения некоторых заболеваний в домашних условиях: предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские инструменты, приборы и аппаратура, средства гигиены полости рта, очковые линзы, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты.
- Игрушки.
Условия обмена и возврата товара
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек, выданный потребителю вместе с товаром.
Обмен или возврат товара осуществляется в том же магазине, где он был приобретён.
В случае покупки в интернет-магазине обмен производится по адресу: Кишинёв, ул. Митрополит Варлаам, 65, офис 337.
Нормативная база
Орган по защите прав потребителей
Органом, наделённым функциями по защите прав потребителей в Республике Молдова, является Агентство по защите прав потребителей.
| Адрес: | г. Кишинёв, ул. Василе Александри, 78 |
| Телефон: | (022) 74-14-64 |
| E-mail: | consumator@apc.gov.md |
| Сайт: | www.consumator.gov.md |
Produse care nu pot fi schimbate
- Bijuterii: articole din metale prețioase cu pietre prețioase, din metale prețioase cu inserții din pietre semiprețioase și sintetice, precum și pietre prețioase fațetate.
- Articole de croitorie și tricotaj: lenjerie de corp, lenjerie de pat, articole ciorapărie.
- Obiecte de igienă personală: periuțe de dinți, piepteni, agrafe, bigudiuri, pensete, aparate de ras, aparate electrice de ras și alte produse similare.
- Produse cosmetice și parfumerie.
- Produse textile: țesături din bumbac, in, lână, mătase și fibre sintetice, panglici, dantelă și alte produse similare.
- Produse de cablaj: fire, cabluri, cordoane.
- Materiale de construcție și finisare, precum și alte produse vândute la metraj: linoleum, folie, covoare și altele.
- Produse și materiale din polimeri care vin în contact cu alimentele, inclusiv de unică folosință: veselă, accesorii de masă și bucătărie, materiale de ambalare, recipiente pentru păstrarea și transportul produselor alimentare.
- Produse de uz casnic chimic, pesticide și preparate agrochimice.
- Mobilă de uz casnic: garnituri și seturi de mobilă.
- Autoturisme și produse moto-velo, remorci și agregate pentru acestea, mijloace mobile de mică mecanizare pentru lucrări agricole, ambarcațiuni de agrement și alte mijloace plutitoare de uz casnic.
- Produse tehnic complexe de uz casnic pentru care sunt stabilite termene de garanție: aparate electrocasnice, aparatură radioelectronică, tehnică de calcul și copiere, aparate foto și video, telefoane, aparatură fax, instrumente electrice muzicale, echipamente și dispozitive casnice pe gaz.
- Produse pentru profilaxia și tratarea unor boli la domiciliu: obiecte sanitare și de igienă din metal, cauciuc, textile și alte materiale, instrumente medicale, aparate și dispozitive, produse pentru igiena cavității bucale, lentile pentru ochelari, articole pentru îngrijirea copiilor, medicamente.
- Jucării.
Condiții de schimb și returnare
Schimbul unui produs nealimentar de calitate corespunzătoare este posibil dacă produsul nu a fost folosit, sunt păstrate aspectul comercial, proprietățile de consum, sigiliile, etichetele de fabrică, precum și bonul fiscal sau de casă emis consumatorului împreună cu produsul.
Schimbul sau returnarea produsului se efectuează în același magazin din care a fost achiziționat.
În cazul unei achiziții din magazinul online, schimbul se efectuează la adresa: Chișinău, str. Mitropolit Varlaam 65, oficiul 337.
Baza normativă
Autoritatea pentru protecția consumatorilor
Organul abilitat cu funcții de protecție a drepturilor consumatorilor în Republica Moldova este Agenția pentru Protecția Consumatorilor.
| Adresă: | mun. Chișinău, str. Vasile Alecsandri, 78 |
| Telefon: | (022) 74-14-64 |
| E-mail: | consumator@apc.gov.md |
| Site: | www.consumator.gov.md |
