Условия и положения
Условия торговли в Интернет магазине GIG.MD
Клиент - физическое или юридическое лицо, размещающее Заказы на сайте https://gig.md.
Продавец – SRL "ANRAE-IT"
Интернет магазин - Интернет-сайт, место электронной торговли, принадлежащий Продавцу, имеющий адрес в сети Интернет https://gig.md. На котором представлены товары и услуги, условия оплаты и доставки для оформления этих Заказов Клиентами.
Сайт - GIG.MD
Товар – Вещь, объект, предназначенный для определенной потребности человека, представленный к продаже на Сайте.
Заказ – это оформление заявки на приобретение товаров и услуг, согласно перечня Товаров, предложенных на Сайте.
Служба доставки – служба оказывающие услуги по доставке Заказов Клиентам.
Бонусная программа – программа вознаграждения покупателей, построенная на системе накопления и использования бонусов . (В стадии разработке)
Бонусный счет – совокупность учетных и информационных данных в базе данных программы об участнике программы, количестве начисленных/списанных бонусов и текущем балансе.
Бонусы – виртуальные условные единицы, начисляемые участнику программы при совершении покупок товаров в Онлайн Магазин.
Личный кабинет – учетная запись участника программы на сайте продавца https://gig.md.
1. Общие положения
1.1. Сайт GIG.MD принадлежит и администрирует SRL "ANRAE-IT"
1.2. Заказывая товары через Интернет магазин, Клиент соглашается с Условиями продажи товаров (далее - Условия), изложенными ниже.
1.3. Настоящие Условия, также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой согласно статье 681 Гражданского кодекса Р. Молдова и Закона № 284 Об электронной торговле, Покупатель, ознакомившись с текстом настоящих условии продаж дает согласие путем установления галочки на строку «Я ознакомлен(на) с условиями продаж через сайт GIG.MD».
1.4. К отношениям между Клиентом и Продавцом рассматриваются согласно Закона № 105 от 13.03.2003 о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения
1.6. Клиент соглашается с Условиями нажатием кнопки "Подтвердить заказ" на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.
2. Регистрация на Сайте
2.1. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.
3. Оформление и сроки выполнения Заказа
3.1. Заказ Клиента может быть оформлен следующими способами: Клиентом самостоятельно на Сайте. Подробности оформления Заказа описаны в разделе "Как оформить заказ".
3.2. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:
- Ф.И.О. Клиента либо Получателя Заказа
- Адрес доставки Заказа
- Контактный телефон.
- Эл. адресс
3.3. После оформления заказа Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате, времени передачи Заказа Службой доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.
3.4. Продавец вправе отказать в оформлении Заказа, если у Клиента уже оформлены 5 единиц и более, на которые он ранее отказался, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих товарах.
3.5. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться в информационную службу Продавца по телефону: +(373) 60-87-11-11.
3.6. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать Заказ и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному клиентом или связавшись по телефону
3.7. В случае аннулирования предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Клиенту тем способом, которым Товар изначально был предоплачен.
3.8. В случае отказа от товара после его доставки клиенту, если отказ не обоснован наличием недостатков в товаре, Заказчик обязуется возместить Продавцу полные расходы, связанные с транспортировкой указанных товаров.
4. Доставка
4.1. Способы доставки товаров указаны на Сайте.
4.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств (пробки, погодные условия, гос- праздники), произошедших не по вине Продавца.
4.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.
4.4. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из района и способа доставки, а иногда и формы оплаты, и указывается на этапе оформления Заказа на Сайте.
4.5. При доставке Заказ вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
4.6. При передаче Заказа Клиент должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент.
5. Оплата Товара
5.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным.
5.2. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
5.3. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе "Способы оплаты". Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.
5.4. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца. При этом Товар под Заказ не резервируется, и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, указанную в момент оформления Заказа, как следствие, могут увеличиться сроки обработки Заказа.
6. Возврат Товара
6.1. Возврат товара надлежащего качества.
6.1.1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
6.1.2. Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
6.1.3. При отказе Клиента от Товара согласно п.6.1.1. Условий, Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов продавца на доставку от Клиента возвращенного Товара, не позднее чем через 15 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Клиента.
6.1.4. В течение 14 дней с момента получения Заказа, не считая дня покупки, Клиент вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел Клиенту по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Клиент не вправе обменять Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном в Приложение № 2 Постановлением Правительства № 1465 от 8 декабря 2003г.
6.1.5. Если на момент обращения Клиента аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Клиент вправе отказаться и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 15 дней со дня возврата товара.
6.2. Возврат товара ненадлежащего качества.
6.2.1. Клиент может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий один год. Клиент также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.
6.2.2. В случае отказа Клиента от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы согласно п. 6.2.1. Условий, стоимость Товара подлежит возврату Клиенту в течение 15 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Клиента.
6.3. Возврат денежных средств
6.3.1. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Клиентом при оплате Товара.
6.4. Порядок действий при нарушении продавцом условия об ассортименте.
6.4.1. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту, Клиент вправе при передаче заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за Товар.
6.4.2. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом, а денежные средства, возвращаются в порядке, предусмотренном п.6.3.1.
6.5. Подробная информация о порядке предъявления претензий по качеству и возврату товара может быть отправлена по электронной почте info@gig.md или по адресу MD-2012 Мун. Кишинев, ул. М. Варлаам 65, оф. 337.
7. Политика Конфиденциальности
7.1. При покупке товара на Сайте GIG.MD Клиент предоставляет следующую информацию:
- Фамилия,
- Имя
- Адрес доставки
- Адрес электронной почты
- Номер телефона
7.2. Предоставляя свои персональные данные на сайте, Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.
7.3. Использование информации предоставленной Клиентом и получаемой Продавцом.
7.3.1 Продавец использует информацию:
- для выполнения своих обязательств перед Клиентом;
- для оценки и анализа работы Сайта;
- для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.
7.4. Разглашение информации, полученной Продавцом.
7.4.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию.
7.4.2. Клиент обязан знать, что вся информация, предоставленная для осуществления данной услуги не будет распространяться посторонним лицам либо сайтам. Исключение может составлять предоставление данной информации по запросу компетентных органов республики Молдова или по запросу суда. Продавец несет ответственность за неразглашение конфиденциальной информации. Клиент обязан предоставлять достоверную информацию. В случае если клиент предоставляет недостоверную информацию, продавец не несет ответственности за предоставленную информацию и за наступившие последствия.
7.4.3 Меры безопасности мы применяем коммерческие меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа, поддержания точности данных и обеспечения правильного использования информации сайта. Передача данных по интернету или беспроводной сети не может быть абсолютно защищена. Поэтому, так же, как и другие компании, мы не можем гарантировать безопасность информации, которую Вы предоставляете нам, тем самым вы делаете это на свой страх и риск.
7.5. Продавец имеет право использовать технологию "cookies". Мы используем "cookies", чтобы собрать некоторую информацию о вас и отслеживать посещения нашего сайта. Веб –сайты часто пользуются этим для повышения идентификации их пользователей. "Cookies" это небольшой объем данных, который посылается на ваш браузер и хранится на жестком диске вашего компьютера. Они отправляются на ваш жесткий диск, когда Вы заходите на наш сайт с помощью компьютера. Если вы не удалите "cookies", каждый раз, когда вы используете тот же компьютер для доступа на наш сайт, сервер будет уведомлен о вашем посещении, и мы в свою очередь можем собрать статистическую информацию о ваших действиях и об использовании сайта.
7.6. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта https://gig.md. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
7.7. Несовершеннолетние пользователи в соответствии с действующим законодательством, использование сайта и его содержимого предназначено для совершеннолетних покупателей, и мы не намерены продавать товары несовершеннолетним. Тем не менее, мы не можем знать возраст лиц, которые посещают наш сайт, и поэтому придерживаемся одинаковой политики конфиденциальности для людей всех возрастов
8. Прочие условия
8.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется в соответствии с действующим законодательством РМ.
8.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону +(373) 60-87-11-11 или отправить на email: info@gig.md . Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РМ.
8.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
9. Предмет оферты
9.1. При совершении покупки в Онлайн Магазин GIG.MD покупателю предлагается стать участником бонусной программы, накапливать бонусы на бонусном счете и частично оплачивать покупки на условиях настоящей оферты.
10. Участие в бонусной программе
10.1. Настоящая оферта определяет условия и порядок участия в бонусной программе.
10.2. В бонусной программе могут принимать участие только физические лица. Представители юридических лиц не могут использовать бонусы для совершения покупок от имени юридического лица, если таковые у них имеется.
10.3. Участник присоединяется к программе путем совершения следующих действий в интернет-магазине.
- оформление заказа в интернет-магазине.
- выражение согласия на получение бонусов и присоединение к бонусной программе путем заполнения анкетных данных на сайте.
10.4. Совершая действия, направленные на присоединение к программе, участник программы, таким образом, подтверждает, что он ознакомился с настоящей офертой, принимает условия участия в программе, согласен с ними и обязуется их соблюдать.
10.5. В рамках программы участники накапливают бонусы на бонусном счете с целью использования их для частичной оплаты своих последующих покупок в Онлайн Магазин продавца.
10.6. Оферта официально опубликована на сайте продавца https://gig.md.
10.7. Участник программы обязуется сохранять документы, подтверждающие приобретение товаров в Онлайн Магазин и согласен предоставлять их продавцу в течение 30 (тридцати) дней с даты получения требования для подтверждения действительности совершения бонусных операций или для урегулирования спорных ситуаций в отношении списания и/или начисления бонусов данного участника.
11. Порядок начисления бонусов
11.1. Организатор программы начисляет на бонусный счет участника бонусы за совершение участником программы покупок в Онлайн Магазин.
11.2. Бонус начисляется по курсу 100 лей = 10 бонус.
11.3. Каждая совершенная покупка учитывается на балансе клиента в Личном Кабинете. Начисление бонусов производится согласно сумме начисления бонусов (Товары с количеством бонусов), который был достигнут с совершением данной покупки.
11.4. Организатор вправе приостановить начисление и списание бонусов (провести процедуру блокирования бонусного счета) на период рассмотрения ситуации на предмет усмотрения в действиях участника элементов злоупотребления офертой, недобросовестных действий и/или нарушения настоящей оферты и/или злоупотребления привилегиями и/или поощрениями, предоставляемыми участникам в рамках программы.
11.5. Бонусы имеют ограниченный срок действия – 1 (один) календарных года с момента начисления. Бонусы, не использованные для оплаты покупок в течение одного года, аннулируются с счета клиента.
11.6. Если по техническим причинам начисление бонусов на счет участника невозможно, продавец оставляет за собой право отказать покупателю в проведении операции до устранения неисправности. Участник вправе обратиться с требованием начислить бонусы на карту не позднее 45 (сорока пяти) дней с даты покупки на сайт https://gig.md. Участник обязуется предоставить чек покупки, за которую требуется начислить бонусы.
11.7. Начисление бонусов за покупки с доставкой, оформленные в интернет-магазине, происходит автоматически, на момент оформления заказа.
12. Порядок списания бонусов
12.1. Бонусы не имеют наличного выражения и не могут быть выданы в денежном эквиваленте.
12.2. Бонусы используются для частичной оплаты покупок в интернет-магазине https://gig.md.
12.3. Списание бонусов производится только при оформления заказа на товары с знаком "Бонус" и сумма списания бонусов не должно превышать 2000 бонусов с одного купленного товара, в случае превышения данной симмы бонусов оно будет скоректированно продавцом при оформления заказа. Если клиент будет повторна превышать данную сумму бонусов это будет считаться нарушением правил Бонусной Программы и может привести к полного анулирования всех бонусных баллов с вашего счета.
12.4. Если по техническим причинам списание бонусов участника невозможно, продавец оставляет за собой право отказать покупателю в проведении операции до устранения неисправности.
13. Информация о балансе бонусного счета
13.1. Участник программы вправе получать информацию о состоянии своего бонусного счета. Для получения информации о состоянии своего бонусного счета участник программы может воспользоваться следующими способами:
- получить информацию в личном кабинете на сайте https://gig.md
- обратившись в контакт-центр магазина GIG.MD
- сделав запрос через форму обратной связи на сайте.
14. Возврат товара при Бонусной Программе
14.1. Все бонусы, начисленные за покупку товара надлежащего качества, в случае его возврата, будут аннулированы.
14.2. Все бонусы, списанные при покупке товара, в случае его возврата, НЕ будут восстановлены на бонусном счете.
15. Права и обязанности сторон
15.1. Продавец вправе вносить изменения и дополнения в настоящую оферту.
15.2. Участник обязуется самостоятельно отслеживать изменения и дополнения в настоящей оферте.
15.3. Продавец вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить реализацию программы в любое время по своему усмотрению.
15.4. В случае прекращения программы бонусы, находящиеся на бонусных счетах участников, аннулируются в полном объеме.
15.5. С даты прекращения программы организатор закрывает все бонусные счета и аннулирует все накопленные участниками бонусы, при этом организатор не осуществляет какие бы то ни было выплаты и/или компенсации в пользу участников.
15.6. В случае, если продавец будет вынужден приостановить программу по обстоятельствам от него не зависящим (форс-мажор), в этом случае участники уведомляются о таком приостановлении в любой разумный срок.
Рекламации
В случае рекламаций, связанных непосредственно с моментом купли-продажи товаров, Вы можете обращаться в Агенство по Защите Прав Потребителей Республики Молдова по следующим координатам:
Агентство по защите прав потребителей и надзору за рынком
MD-2012 mun. Chişinău, sectorul Centru str.Vasile Alecsandri,78 etajul 1,5
тел.: (022) 741-464
Горячая линия: 080-028-028
